virtCARE 'Remote Management'
Remote Management für proaktiven IT-Service
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virtCARE 'Remote Management' ist eine Lösung um proaktiven IT-Service zu ermöglichen.
Mit virtCARE 'Remote Management' lassen sich zentrale und dezentrale Geräte verwalten, ohne Techniker vor Ort haben zu müssen.
Hauptmerkmale
Remote Management, Support, Reporting
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht...
- den Remote-Zugriff zur Fehlersuche und -behebung
- die Remote-Konfiguration und -Aktualisierung
- die schnelle Hilfestellung (Support) bei Anwender-Problemen
- per Ticketing-System
- per Remote-Zugriff - die Bestands- und Lebenszyklus-Kontrolle der Hard- & Software
- einen umfassenden Überblick über die gesamte IT-Situation durch
- automatische Reports
- virtCARE Info-Center
Fehlererkennung, Analyse, Behebung
virtCARE 'Remote Management' unterstützt, durch...
- frühzeitige Fehlererkennnung
- weniger ungeplante Systemausfälle
- planbare Reparaturen
- Verringerung von Vor-Ort-Einsätzen
- rasche Fehleranalyse durch den Zugriff auf umfassende System-Informationen (Reports & Statistiken)
- optimierte Systemauslastung
- geringere Benutzer-Störung während einer Fehleranalyse und Behebung.
Pro-aktiver Service, beschleunigte Entstörung
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht IT-Fehler zu erkennen und zu beseitigen, bevor diese zu ernsthaften Problemen führen.
Jede Minute während Ihre IT-Systeme Störungen oder Überlastungen aufweisen, die zur Beeinträchtigung Ihrer Anwender führen, kostet Sie Zeit und Geld und stellt ein Risiko für Ihre Geschäftskontinuität dar.
Je länger eine Störung dauert, also so lange Techniker die Lage nicht überblicken und/oder das Problem beheben können und die Situation wieder kontrollierbar ist, vergeht Ihnen wertvolle Zeit.
virtCARE 'Remote Management' hilft die Entstörung von IT-Systemen zu beschleunigen und Ihre Zeit und Ihr Geld zu sparen.
Breite Verwaltungsmöglichkeit
Mit virtCARE 'Remote Management' lassen sich Server, Clients und weitere Netzwerk-Geräte verwalten, wie z.B...
- Clients
- Windows
- Linux
- MAC
- Server
- Windows
- Linux
- mobile Endgeräte
- Netzwerk-Komponenten
- Drucker
- Switche
- W-LAN
- etc.
- u. v. m.
Vorteile
Fehler Früherkennung
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht die Erkennung von Problemen bevor es zur Benutzer-Beeinflussung kommt.
- IT-Service kann vorgeplant werden
- IT-System-Störungen kann vorgebeugt werden
- Ressourcen können remote angepasst werden
Help-Desk & Support
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht die zentrale IT-Verwaltung für IT-Techniker und IT-Support-Personal.
Dadurch kann auf Serviceanfragen von Anwendern jederzeit schnell und kompetent reagiert werden.
Richtlinien Konformität
virtCARE 'Remote Management' vereinfacht die Verteilung, Durchsetzung und Prüfung von IT-Richtlinien...
- Verteilung von IT-Richtlinien in der IT-Infrastruktur
- Richtlinien können automatisch auf neue IT-Systeme ausgerollt werden
- Nachweis, dass IT-Systeme im Einklang mit Ihren IT-Richtlinien sind
- Zentrale Richtlinien-Übersicht zur Dokumentation
Knowledge Base
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht die Bereitstellung einer zentralen Knowledge-Base (Wissens-Datenbank) für IT-Service und Anwender.
Dadurch lassen sich bekannte Lösungen verteilen und Support-Anfragen verringern.
Zentrales Management
Die virtCARE 'Remote Management' -Plattform ermöglicht die Verwaltung von
- Servern
- Clients
- mobilen Endgeräten
- Druckern
- Netzwerk Geräten
- u.v.m.
Unabhängig davon, ob diese zentral oder dezentral betrieben werden.
Fernwartung / Remote Control
Mit virtCARE 'Remote Management' können Endgeräte mit minimaler Benutzer-Beeinträchtigung gepflegt werden.
Remote Access und Remote Control funktioniert auch hinter Firewalls und NAT.
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht...
- Remote Control
- Remote Troubleshooting
- Remote Software-Installation
- Übersicht verwendeter Lizenzen
- Übersicht angewandter Richtlinien
- Verbesserte & schnellere Support-Reaktionen
- Senkung von Techniker-Kosten
Höchste Souveränität & Sicherheit
virtCARE 'Remote Management' ermöglicht Ihnen die einfache und problemlose Erfüllung gesetzlicher Vorschriften...
- 100% Daten-Souveränität
- Hosted in Germany
- Betreiber-Hauptsitz: Deutschland
- DE Rechenzentrums-Standorte
- Vorgelagerte Hardware-Firewalls
Funktionen
Fernwartung und Hilfe
- Remote-Access für einen interaktiven Fernzugriff durch den Support
- sichere dezentrale Verbindung
(keine VPN-Einrichtung erforderlich) - geringe Benutzer-Beeinträchtigung
Monitoring
virtCARE ermöglicht proaktives Monitoring von Servern, Clients, Remote Computern, Ereignisprotokollen und Anwendungen, mit sofortiger Benachrichtung bei Störungen oder Änderungen.
Auditing & Inventarisierung
virtCARE informiert einfach und zuverlässig über jede Einzelheit genutzter Systeme und Software. Daten können unabhängig vom Standort der Geräte abrgerufen und nachverfolgt werden.
Mobile Device Management
Verwaltung von Mobilgeräten, inkl. iPhone, iPad, Android Phone und Tablets.
Mobile Geräte lassen sich effizient, einheitlich und zuverlässig überwachen, aktualisieren und sichern.
Patch-Management
virtCARE ermöglicht zentrales Patch-Management.
Server, Clients und Remote Computer können zentral mit Sicherheitspatches und Updates versorgt werden.
Reporting & Statistik
virtCARE ermöglicht das umfassende Reporting aller verwalteten IT-Anlagen.
Diese Informationen können, als Grundlage für taktische und strategischen Planungen, herangezogen werden.
Infocenter
IT-Verantwortliche benötigen schnellen und leichten Zugang zu ihren Netzwerkdaten.
virtCARE liefert die Informationen, die zur effektiven Verwaltung und Dokumentation der Netzwerkinfrastruktur benötigt werden.
Software Deployment
virtCARE ermöglicht die automatische und richtliniengesteuerte Verteilung, Verwaltung und Aktualisierung von Software.
Software lässt sich Domänen übergreifend, zentral oder dezentral verteilen.
Policy Management
Konsistenz ist der Schlüsselbegriff für Unternehmen, die effektiv arbeiten und schnell reagieren wollen.
Mit virtCARE lassen sich IT-Richtlinien über Rechnergruppen hinweg definieren, verwalten, anwenden und durchsetzen.
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