virtCARE

Remote Management für proaktiven IT-Service

 

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virtCARE ist die Remote Management Lösung, die proaktiven IT-Service ermöglicht.

Mit virtCARE lassen sich zentrale und dezentral Geräte verwalten, jederzeit und von jedem Ort.

 

virtCARE bietet

  • direkten Remote-Zugriff zur Fehlersuche und -behebung.
  • direkten und indirekten Zugriffzur Konfiguration und Aktualisierung.
  • die Möglichkeit zur Hilfestellung bei Problemen der Anwender
    - per Tiketing-System
    - per Remote-Zugriff
  • Bestands- und Lebenszyklus-Kontrolle der Hard- & Software.
  • umfassenden Überblick über die gesamte IT-Situation durch
    - automatische Reports
    - virtCARE Info-Center

virtCARE unterstützt, durch

  • frühzeitige Fehlererkennnung
  • weniger ungeplante Systemausfälle
  • planbare Reparaturen
  • Verringerung von Vor-Ort-Einsätzen
  • rasche Fehleranalyse durch den Zugriff auf umfassende System-Informationen (Reports & Statistiken)
  • optimierte Systemauslastung
  • geringere Benutzer-Beeinflussung während einer Fehleranalyse und Behebung.

virtCARE hilft

IT-Fehler zu erkennen und zu beseitigen, bevor diese zu ernsthaften Problemen führen.

Denn jeder Moment, an dem Ihr System Störungen oder Überlastungen aufweisst, kostet Zeit und Geld und stellt ein Risiko Ihrer Geschäftstätigkeit dar.

Wenn in einer Fehler-Situation nicht gleich ein Techniker vor Ort ist, der die Lage überblickt, vergeht wertvolle Zeit, bis das Problem wieder behoben oder kontrollierbar ist.

virtCARE hilft IT-Fehlern und Problemen entgegenzuwirken.

virtCARE verwaltet

  • Server

  • Clients

  • mobile Endgeräte

  • Netzwerk-Komponenten

  • u.v.m.

Vorteile

Fehler Früherkennung

virtCARE ermöglicht die Erkennung von Problemen bevor Benutzer es merken.

  • Service kann geplant werden
  • Ausfällen kann vorgebeugt werden
  • Ressourcen können erweitert werden

Mobiles Help-Desk

virtCARE ermöglicht die zentrale IT-Verwaltung für Techniker und Service-Personal.

Dadurch kann auf Serviceanfragen jederzeit von überall reagiert werden.

Richtlinien Konsistenz

  • Hohe Sicherheit, dass alle Systemeim Einklang mit IT-Richtlinien sind.
  • Richtlinien werdem automatisch auf neue Rechner angewendet.
  • Zentrale Richtlinien-Übersicht.

Service-Desk

virtCARE ermöglicht die Bereitstellung einer zentralen Knowledge-Base (Wissens-datenbank) für Service und Endanwender.

Dadurch lassen sich bekannte Lösungen verteilen und Support-Anfragen verringern.

Zentrales Management

Die virtCARE Management-Plattform ermöglicht die Verwaltung von Servern, Clients, Remote Computern, mobilen Endgeräte, u.v.m.

Egal ob zentral oder dezentral eingesetzt.

Fernwartung / Remote Control

virtCARE kann Rechner, mit minimaler Beeinträchtigung der Benutzer,vollständig steuern.

Remote Access und Remote Control funktioniert auch hinter Firewalls und NAT.

virtCARE bietet:

  • Remote Control für alle Rechner ohne Zusatzkosten
  • Remote Troubleshooting
  • Übersicht über Lizenzverwendung
  • Übersicht über Richtlinieneinhaltung
  • Verbessertes Antwortverhalten
  • Wegfall von Reisekosten

Hosted in Germany

virtCARE wird in und mit Unternehmens-Hauptsitz Deutschland betrieben.

Die Grundvoraussetzungen zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sind somit erfüllt.

Funktionen

  • Remote-Access für einen interaktiven Fernzugriff durch den Support
  • sichere dezentrale Verbindung
    (keine VPN-Einrichtung erforderlich)
  • geringe Benutzer-Beeinträchtigung

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Wir stehen Ihnen zur Verfügung und beraten Sie gerne.